CB99 มักติดต่อทีมงานเมื่อมีข้อสงสัยเรื่องยอดเงินหรือเงื่อนไขของโต๊ะ โดยเปิดช่องทางที่แสดงไว้ในหน้าเว็บ ผู้ที่เคยส่งข้อความบอกว่าสามารถสอบถามเรื่องลิมิตหรือขั้นตอนฝากถอนได้โดยตรง และได้รับคำตอบที่อ้างอิงข้อมูลในหน้าเกม CB99 ยังให้เข้าถึงช่องทางเหล่านี้ได้ทั้งจากหน้าล็อบบี้และหน้าโปรไฟล์ ทำให้ส่งข้อความได้โดยไม่ต้องออกจากระบบ ไม่ว่าจะใช้งานบนคอมพิวเตอร์หรือมือถือ บางคนเช็กประวัติการเล่นขณะที่กำลังติดต่อทีมงาน ทำให้ตรวจสอบข้อมูลได้พร้อมกันก่อนจะส่งข้อความต่อ
